Veelgestelde vragen

Van welke materialen zijn jullie producten gemaakt?

Onze producten worden met zorg vervaardigd van duurzame en natuurlijke
materialen zoals plantaardig gelooid leer, hennep, natuurrubber en katoentouw.
Ze zijn 100% plasticvrij en vrij van giftige stoffen, met liefde voor hond en natuur en komen van Europese bodem.

Wil je meer weten over onze materialen? Bekijk dan deze pagina: https://cooperandquint.com/pages/bio-logisch

Zijn de producten geschikt voor alle hondenrassen en -maten?

Ja, onze producten zijn ontworpen voor honden van alle maten, van pup tot grote
hond. We bieden diverse maten en verstelbare opties om een goede pasvorm te garanderen. Heb je hulp nodig bij het opmeten of heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe onderhoud ik de producten het beste?

Voor leren producten raden we aan om ze regelmatig te behandelen met een
natuurlijke leerbalsem. Je kan alle tips voor het onderhoud voor leer ontdekken in onze blog. Hennep en katoenen items kunnen met de hand gewassen
worden in koud water. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen om de levensduur te
verlengen.

Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn hond?

Op onze pagina met meetinstructies vind je een handige gids om de juiste maat
voor halsbanden, tuigjes en bandana’s te bepalen. Zorg ervoor dat je de nek- en
borstomvang van je hond nauwkeurig meet voor de beste pasvorm.

Wat als het product niet goed past?

Als het product niet goed past, kun je het binnen 14 dagen retourneren of ruilen, mits het ongedragen en in originele staat is. Neem contact met ons op via info@cooperandquint.com voor verdere instructies.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

We bieden gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen boven
de €50. Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd. Voor
bestellingen onder de €50 worden verzendkosten berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een
trackingnummer om de levering te volgen.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur
een e-mail naar info@cooperandquint.com met je ordernummer en reden van retour.
Let op: maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe kan ik mijn artikel ruilen?

Wil je het artikel ruilen neem dan contact met ons op via info@cooperandquint.com. Geef aan
welk product je wilt ruilen en voor welk alternatief. We begeleiden je graag door het proces.

Bieden jullie maatwerk aan?

Ja, we bieden maatwerkopties aan. Als je specifieke wensen hebt voor een
product, zoals een aangepaste maat of kleur, neem dan contact met ons op. We
bespreken graag de mogelijkheden met je. Bekijk onze pagina met voorbeelden van andere maatwerkverzoeken voor meer inspiratie.

Kan ik een product als cadeau laten versturen?

Absoluut! Stuur ons een bericht als  het om een cadeau gaat. We bieden de optie voor een persoonlijke boodschap.

Hoe dragen jullie producten bij aan duurzaamheid?

Onze producten zijn handgemaakt in een kleine werkplaats in Weesp, met gebruik
van duurzame en natuurlijke materialen uit Europa. We vermijden het gebruik van plastic en schadelijke stoffen, en streven naar een minimale ecologische
pootafdruk.

Waar worden de producten geproduceerd?

Alle producten worden met zorg en aandacht handgemaakt in onze werkplaats in Weesp, onder de rook van Amsterdam in Nederland.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@cooperandquint.com of telefonisch op +31 (0)6 21 41 64 38. We streven ernaar om zo snel mogelijk op je bericht te reageren.

Wat zijn jullie openingstijden?

We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Je bent ook altijd welkom in onze werkplaats op afspraak.